¿Responde el área de Informática a las necesidades de su Empresa?

Si usted encuentra que su área de Informática no responde a los requerimientos actuales del negocio o bien ha tenido un desfile de jefes, subgerentes o gerentes a cargo; antes de proceder con un nuevo cambio en la dirección, es tiempo de darle una mirada al rol que la empresa le pide al área y si ésta está organizada y dotada adecuadamente para cumplirlo.

Suena obvio verdad, pero no lo es y muestra de ellos son la incansable búsqueda que algunas empresas realizan, para dar con el ejecutivo correcto para el área, sin primero tener claro realmente que es lo que están buscando.

El alineamiento entre el plan estratégico de la empresa y el quehacer del área de informática debe ser total. Cualquier desvío de la última redundará en un mal servicio a algún área de la empresa, con las consiguientes frustraciones, quejas y roces organizacionales.

El llamado es a evaluar el área, respecto de su alineamiento con los objetivos fundamentales de la organización, es decir, la inserción de la misma en la organización. Esto es un trabajo que debería hacerse con alguna frecuencia buscando responder algunas preguntas como las enunciadas a continuación:

• ¿Cual es la organización actual y alcance de la prestación de servicios del área TI? 
• Composición del área, mix profesional
• Cual es el rol y responsabilidad de cada uno de los integrantes
• ¿Como está inserta el área dentro de la organización?
• ¿Es esta área la única dentro de la organización o hay otras áreas que internamente tienen mini áreas de informáticas autónomas en su interior?
• ¿Cual es el ámbito de competencia del área?
• ¿Cual es la percepción del cliente interno respecto de la calidad de servicio del área?
• ¿Cuál es el clima laboral dentro del área?
• Planes vigentes o en ejecución en el área TI. ¿alineados con la estrategia de la empresa? 
• ¿Cómo responde hoy la Gestión de TI a las necesidades del negocio? 

Las anteriores son una muestra del tipo de preguntas a realizar durante un trabajo de levantamiento al interior de la organización, para así, en un plazo no superior a dos meses, tener una respuesta clara del porqué el desfile de directivos en el área de informática, sin que ésta resuelva los verdaderos problemas de la organización.